ثبت شکایات قبوض گاز مشترکان از درگاه‌های رسمی
سخنگوی شرکت ملی گاز ایران از راه‌اندازی و توسعه دو درگاه جدید برای ثبت و پیگیری شکایات مشترکان خبر داد.
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از شرکت ملی گاز ایران، سیدحسن موسوی سخنگوی شرکت ملی گاز ایران با اشاره به سازوکارهای پیش‌بینی‌شده برای رسیدگی به اعتراضات مشترکان نسبت به قبوض گاز گفت: برای پاسخ‌گویی شفاف و مؤثر، چند مسیر مشخص و غیرحضوری در نظر گرفته شده است؛ از جمله سامانه‌های ارتباط مردمی مبتنی بر CRM که از طریق روابط عمومی شرکت‌های گاز استانی فعال بوده و امکان ثبت و بررسی درخواست‌ها و اعتراضات را فراهم می‌کند.
وی با بیان اینکه در کنار این مسیرها، «پنجره هوشمند خدمات گاز» به نشانی my.nigc.ir راه‌اندازی شده که مشترکان پس از احراز هویت، می‌توانند خدماتی همچون مشاهده قبض، ثبت اعتراض، ثبت شکایت و پیگیری مرحله‌به‌مرحله درخواست‌ها را به‌صورت یکپارچه دریافت کنند، افزود: برای هر درخواست، کد رهگیری صادر می‌شود تا فرآیند رسیدگی به‌صورت شفاف قابل پیگیری باشد.
توسعه خدمات هوشمند
سخنگوی شرکت ملی گاز ایران از توسعه خدمات هوشمند در بستر اپلیکیشن‌های ارتباطی داخلی خبر داد و بیان کرد: دستیار هوشمند گاز در اپلیکیشن «بله» این امکان را فراهم می‌کند که مشترکان با وارد کردن شماره اشتراک، افزون بر مشاهده قبض و ثبت شکایت، از سایر خدمات طراحی‌شده بهره‌مند شوند.
موسوی با اشاره به قابلیت‌های تحلیلی این درگاه‌ها تصریح کرد: از مهم‌ترین خدمات ارائه‌شده، امکان پیش‌بینی مصرف و هزینه گازبهاست که بر اساس سوابق پنج‌ساله مصرف مشترک انجام می‌شود. این قابلیت به مشترک‌ها کمک می‌کند جایگاه خود را در پله‌های مصرف مشاهده کنند و با مدیریت مصرف، به پله‌های پایین‌تر منتقل شوند و مبلغ قبض گاز خود را به‌طور قابل‌توجهی کاهش دهند.
وی با اشاره به اینکه مصرف غیرمتعارف در عمل بخشی از منابع عمومی را به خود اختصاص می‌دهد، اظهار کرد: انتظار می‌رود مشترکان پرمصرف با جدی گرفتن راهکارهای بهینه‌سازی، در اصلاح الگوی مصرف مشارکت فعال داشته باشند؛ چراکه این همراهی نقش مستقیمی در توزیع عادلانه انرژی و حفظ پایداری شبکه گاز کشور دارد.
تمرکز برنامه‌های مدیریت مصرف بر مشترکان پله‌های سوم و چهارم
سخنگوی شرکت ملی گاز ایران ادامه داد: تمرکز اصلی برنامه‌های مدیریت مصرف بر مشترکانی است که در پله‌های سوم و چهارم مصرف قرار دارند؛ چراکه مصرف این گروه به‌طور محسوسی فراتر از الگوی متعارف بوده و می‌تواند پایداری شبکه و حقوق سایر مشترکان را تحت‌تأثیر قرار دهد.
موسوی با اشاره به راهکارهای ساده اما مؤثر در کاهش مصرف گاز افزود: استفاده از لباس مناسب فصل در محیط‌های داخلی و پرهیز از افزایش غیرضروری دمای وسایل گرمایشی از مهم‌ترین اقدام‌ها در این زمینه است. بر اساس استانداردهای تعیین‌شده، دمای آسایش بین ۱۸ تا ۲۱ درجه سانتی‌گراد بوده و رعایت این بازه دمایی افزون بر حفظ آسایش و سلامتی سبب جلوگیری از مصرف بی‌رویه گاز می‌شود.
وی تنظیم درجه شوفاژ، پکیج و بخاری‌ها بین ۵۰ تا ۶۰ درجه سانتی‌گراد، خاموش کردن یا کاهش دمای سیستم‌های گرمایشی در فضاهای بلااستفاده را از دیگر راهکارهای مؤثر در مدیریت مصرف دانست و گفت: جلوگیری از اتلاف انرژی از طریق پوشاندن دریچه‌های کولر، استفاده از پرده‌های ضخیم به‌ویژه در ساعات شب و استفاده از عایق‌های حرارتی مناسب، تأثیر قابل‌توجهی در کاهش مصرف گاز دارد.
سخنگوی شرکت ملی گاز ایران با تأکید بر اهمیت ایمنی تصریح کرد: سرویس و نگهداری منظم وسایل گازسوز و استفاده از تجهیزات استاندارد، افزون بر افزایش ایمنی شهروندان، سبب بهبود راندمان و کاهش مصرف گاز می‌شود. همراهی آگاهانه مشترکان، تضمین‌کننده پایداری شبکه گاز و تداوم ارائه خدمات در روزهای سرد پیش‌رو است.
کد خبر 6699654 
فاطمه صفری دهکردی
-
ثبت قبض گاز ۱۰۰ میلیونی در خراسان رضوی
-
پایش مستمر مصرف گاز در پایتخت
-
یارانه مشترکین پرمصرف گاز قطع می‌شود؟
-
گاز ادارات پرمصرف گلستان قطع می شود
-
رایزنی عراقچی با وزیر خارجه مصر درباره تحولات منطقه
-
«پترو» وضعیت اضطراری اقتصادی در کلمبیا اعلام کرد
-
مرادی: نزاع و درگیری منجر به قتل در قوچان شد
-
ایران‌جان در خراسان جنوبی موجب افزایش شناخت و سرمایه‌گذاری شد
-
بررسی «طرح رفع موانع تولید کشاورزی» در هیئت عالی نظارت مجمع تشخیص
-
رشد ۵۰ درصدی درآمدهای مالیاتی در لایحه بودجه ۱۴۰۵
-
انتقال آب از عمان به خراسان جنوبی؛ امیدی که از دلِ دریا می‌آید
-
کاهش هزینه‌های تولید صنایع غذایی با حذف آزمون‌های تکراری
-
وضعیت آبگرفتی در بلوار شهید رجایی بندرعباس
-
سقف بودجه ۱۴۰۵ به ۱۴۴۴۱ هزار میلیارد ریال رسید
-
ورود سامانه بارشی جدید به کشور از امشب؛ بارش برف و باران در ۱۵ استان
-
سن دریافت گواهینامه خودرو کاهش می‌یابد؟
-
فوتبالیست هرمزگانی به استقلال تهران پیوست
-
طلسم ۱۷ ساله یونسکو؛ ثبت جهانی طاق‌بستان قربانیِ غفلت مدیریتی
-
زاکانی: ۵ پادگان تهران فضای سبز می شود؛ ارزان‌سازی ۵۰ درصدی پایتخت
-
مدارس و دانشگاه های اصفهان فردا غیرحضوری شد
-
۱۰ سال بعد از امروز؛ کدام مناطق تهران دیگر قابل سکونت نخواهند بود؟
-
دندان‌ها باید حفظ و ترمیم شوند، نه کشیده!
-
پیش بینی هواشناسی هرمزگان دوم دی ماه
-
هشدار به استقلال برای دیدار با المحرق/ تصمیم ساپینتو به تیم لطمه زد!
-
روزنامه‌های ورزشی سه‌شنبه دوم دی ۱۴۰۴
-
روزنامه‌های اقتصادی سه‌شنبه دوم دی ۱۴۰۴
-
روزنامه‌های صبح سه‌شنبه دوم دی ۱۴۰۴
-
روزنامه‌های ورزشی دوشنبه یکم دی ۱۴۰۴
-
روزنامه‌های اقتصادی دوشنبه یکم دی ۱۴۰۴
- مانتو
- تور شفق قطبی
- تعمیر کامپیوتر تهران
- ایمپلنت دندان
- استعلام شرکت با کد ملی
- آلپاری
- تبلیغات گوگل ادز
- فروش خودرو کارکرده
- خرید دستگاه تصفیه آب
- سرور اچ پی
- خرید دام زنده
- مهرینو
- تهران تایمز
- روزنامه آگاه