زندیه‌وکیلی: رضایت مردم محور ارزیابی مدیران دستگاه‌های اجرایی باشد
اراک- استاندار مرکزی با تأکید بر لزوم ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی در دستگاه‌های اجرایی این استان گفت: رضایت مردم باید به‌عنوان محور اصلی ارزیابی عملکرد مدیران مورد توجه قرار گیرد.
به گزارش خبرنگار مهر، مهدی زندیه وکیلی ظهر شنبه در نشست شورای برنامه‌ریزی و توسعه استان مرکزی اظهار کرد: ملت ایران در شرایط حساس، از جمله دوران دفاع مقدس و دوره‌های سخت اقتصادی، همواره در صحنه حضور داشته و شایسته بهترین سطح خدمت‌رسانی هستند.
وی افزود: دستگاه‌های اجرایی موظفند برای تبیین تصمیمات و پاسخگویی به ذی‌نفعان زمان کافی اختصاص دهند تا منجر به جلب رضایت عمومی شود.
زندیه وکیلی تصریح کرد: مدیران باید گزارش‌ها و بازخوردهای مردمی را فرصتی برای اصلاح عملکرد خود بدانند و نسبت به نارضایتی‌ها واکنش اصلاحی نشان دهند.
وی ادامه داد: برخی رفتارها و ضعف‌های عملکردی می‌تواند به اعتماد عمومی نسبت به نظام اداری خدشه وارد کند.
استاندار مرکزی تاکید کرد: کارکنان دولت و سایر خادمان نظام اداری، سرمایه‌های انسانی ارزشمند کشور است و حفظ منزلت این نیروها مستلزم ارتقای مستمر کیفیت خدمات‌رسانی و پاسخگویی مؤثر به مردم است.
وی افزود: با وجود محدودیت‌های اقتصادی، کمبود اعتبارات و نیروی انسانی در برخی دستگاه‌ها، هیچ‌یک از این موارد توجیهی برای تأخیر در انجام امور یا برخورد نامناسب با ارباب‌رجوع نیست.
زندیه وکیلی با اشاره به سامانه‌های نظارتی و دریافت گزارش‌های مردمی بیان کرد: هدف از این سازوکارها اصلاح فرآیندها، تقویت خودکنترلی در دستگاه‌ها و افزایش رضایت عمومی است.
وی گفت: یکی از عوامل مهم نارضایتی مردم، ضعف در اطلاع‌رسانی است؛ در حالی که تبیین شفاف دلایل قانونی عدم امکان انجام درخواست‌ها می‌تواند بخش قابل توجهی از مراجعات و پیگیری‌های غیرضروری را کاهش دهد.
استاندار مرکزی تصریح کرد: محدودیت در اختیارات جذب و به‌کارگیری نیروی انسانی از جمله چالش‌هایی است که باید در سطوح بالادستی مورد توجه قرار گیرد.
وی با تأکید بر ضرورت بازنگری در شاخص‌های ارزیابی مدیران افزود: رضایت‌مندی مردم، تکریم ارباب‌رجوع، حضور میدانی مدیران و کیفیت پاسخگویی باید از شاخص‌های اصلی ارزیابی دستگاه‌های اجرایی باشد.
کد مطلب 6858870
-
سامانه «فواد»؛ ۱۲۰ ثانیه تا رصد زنده شکایات و رضایت مردم
-
زندیه‌وکیلی: معیشت مردم خط قرمز برنامه‌های اقتصادی مرکزی است
-
رفع نارضایتی مردم از پاسخگویی و فساد اداری اقدام جهادی می خواهد
-
دکترین «بنیان مرصوص»؛ بازخوانی شکست استراتژی «قطع سر» در حماسه ۱۲ روزه
-
حرکت معترضان در تورنتو کانادا علیه حضور رژیم صهیونیستی
-
تخصیص ۲ میلیارد و ۴۸۰ میلیون تومان برای ورزش روستایی خراسان جنوبی
-
برداشت نوبرانه‌های گیلاس در روستای رحق کاشان
-
تحقق ۱۰۰ درصدی مصوبات سفر رئیس‌جمهور در بخش کشاورزی خراسان جنوبی
-
واکنش مسیحیان آمریکا به فیلم مریم مقدس ایرانی!
-
دمای کاشان در این هفته تا ۴۲ درجه افزایش می‌یابد
-
رشد۱۴درصدی اهدای خون درگلستان؛مشارکت ۱۸ هزار داوطلب در۳ماهه نخست امسال
-
مشترکان خانگی فارس ۴۳ درصد برق استان را مصرف می‌کنند
-
به صدا درآمدن آژیر خطر در شهرک مرگلیوت در شمال فلسطین اشغالی
-
ایران با درخشش والیبالیست فاروجی نخستین پیروزی را کسب کرد
-
روزنامه‌های صبح شنبه ۲۳ خرداد ۱۴۰۵
-
افزایش نگرانی‌ها در اردوی تیم ملی ایران/ طارمی به نیوزیلند نمی‌رسد!
-
وضعیت پرداخت حقوق خردادماه بازنشستگان تامین اجتماعی+فیلم
-
پیاتزا: خوب بازی کردیم اما هنوز بی‌نقص نیستیم/ بازی با بلژیک سخت است
-
میزبان بازی نخست را برد/ از گل به خودی پاراگوئه تا گل وقت اضافه آمریکا
-
افزایش قیمت طلا و سکه؛ دلار در مرکز مبادله گران شد
-
آمریکا در نیمه اول کار پاراگوئه را یکسره کرد
-
خیز والیبالیست‌های ایران برای دومین پیروزی/ بلژیک نباید دردسرساز شود
-
مردان بیشتر از زنان درگیر بیماری می‌شوند
-
روزنامه‌های ورزشی شنبه ۲۳ خرداد ۱۴۰۵
-
روزنامه‌های اقتصادی شنبه ۲۳ خرداد ۱۴۰۵
-
روزنامه‌های صبح شنبه ۲۳ خرداد ۱۴۰۵
- بلیط هواپیما
- پرشین هتل
- قطعات لباسشویی
- نمایندگی بوش در تهران
- بهترین جراح بینی
- آموزشگاه زبان ملل
- قیمت و خرید سمعک نامرئی
- مهرینو
- تهران تایمز
- روزنامه آگاه